عمان 13 تشرين الاول ( بترا ) - عقدت شركة جلوبيتل المتخصصة في تطوير برامج الاتصالات وأنظمة خدمة العملاء، اليوم الثلاثاء، ورشة عمل حول "حلول خدمة العملاء وادارة الجودة المصرفية" عرضت خلالها امام قطاع البنوك ما استجد من حلول وتكنولوجيا، مبرمجة لتساعد في ارتقاء المعاملات المصرفية للعملاء والموظفين سواء. واستعرض نائب رئيس الشركة فادي قطيشات، البرامج المستقبلية للشركة من تكنولوجيا في شتى القطاعات المحلية والدولية وآخر التحديثات على برامج تحسين القوى العاملة وانظمة تسجيل المكالمات وضمان الجودة، وادارة القوى العاملة وادارة الجودة لخدمات العملاء في الفروع ومنصة إدارة الأداء. وسلط فريق جلوبيتل الضوء على برمجيات الأمن في نقل المعلومات المهندسة في الأنظمة المذكورة لحماية المعلومات المركزية المنقولة عبر أفرع البنوك مشيرين الى ان 88% من المصارف الأردنية تشغل مراكز خدمة العملاء لديها باستخدام أنظمة جلوبيتل المختصة في إدارة جودة الخدمات. وكشفت جلوبيتل عن أحدث تكنولوجيا طوّرتها الشركة في خدمات الهواتف النقالة لتستخدم في القطاع المصرفي لتحسين ايصال المعلومات للعملاء، و توفير بوابة رقمية لحسابات البنوك عبر شبكة الهواتف النقالة كما اطلع المشاركين على خدمة البيانات التكميلية البنكية ونظام الاتصال التلقائي --(بترا) ز.م/ ابوعلبة
13/10/2015 - 07:55 م