وفيما يتعلق باستراتيجية اورنج الجديدة للأعوام الخمسة المقبلة والاولويات للسنة المقبلة بين هاينك ان التركيز الأساسي ضمن استراتيجيتنا يتمحور حول إثراء تجربة الزبائن حيث حددنا جدولاً زمنياً من خلال استراتيجيتنا لنواصل تحسين جميع عناصر التجربة التي نقدمها للزبائن في نقاط التواصل معهم. واضاف لقد حددنا عام 2015 لتحمل شعار "عام الربط والتواصل"، الأمر الذي يبرر سعينا لتحقيق إنجازات نوعية في هذا المجال، كإطلاقنا لشبكة الجيل الرابع وتغطية المملكة بها، إلى جانب ضخ استثمارات قيمتها 200 مليون دينار، رصدت لتطوير جميع شبكات الشركة وتحديثها. وقال هاينك ان هذه الاستراتيجية طويلة المدى سيرافقها الالتزام بتقديم أفضل وأقوى شبكة في الأردن بحلول نهاية العام الحالي، ونتطلع مع بداية العام المقبل الى تعزيز وإثراء تجربة الزبائن وجعلها تجربة لا تضاهى وإعادة تشكيل العلاقات التي تربطنا مع الزبائن. واضاف ان اورنج الاردن ستعمل على تعميق مساندتها للزبائن من قطاع الشركات وتمكينهم من تنمية أعمالهم عبر إتاحة آفاق وإمكانات العصر الرقمي أمامهم؛ حيث سنواصل الابتكار في مجال الأمن المؤسسي والذي حققنا إنجازات عديدة ضمنه على مر سنوات عملنا وعبر جهود البحث والتطوير التي يقوم بها مركزنا للبحوث التقنية. واضاف سنواصل النظر للمجتمع بمختلف قطاعاته وشرائحه بعين المسؤولية والشراكة حيث نعتزم مواصلة الاستثمار في تطوير وإطلاق برامج المسؤولية الاجتماعية المستدامة التي تستهدف الأردنيين وتلبي احتياجاتهم في كل مكان، اضافة الى المساهمة في التصدي للعديد من التحديات في قطاعات التعليم والبيئة والريادة وغيرها بالاستفادة من خبراتنا وبالاعتماد على شبكاتنا وخدماتنا العالمية لتمكين مختلف الشرائح وتحقيق الفائدة لها. وفيما يتعلق بتقييم عملية اطلاق شبكة الجيل الرابع قال هاينك ان إطلاقنا لشبكة وخدمات الجيل الرابع تكلل بالنجاح إلى حد بعيد نظراً للجهود التي بذلت من أجل تقديم شبكة قوية وذات جودة وكفاءة بهدف توفير تجربة لا مثيل لها للزبائن، ونحن الآن نحصد بالفعل ثمار عملنا وجهودنا. واوضح اننا نمتلك حاليا تغطية كاملة ومستقرة في كل من عمان والزرقاء وإربد إضافة إلى معظم المناطق الحضرية في محافظات الشمال ومن المخطط أن تتم تغطية جميع مناطق المملكة بشكل كامل مع بداية الربع الرابع من العام الحالي ، مشيرا الى سعي اورنج الاردن لضمان إتاحة ما تقدمه شبكة الجيل الرابع أمام جميع المواطنين وتسهيل حصول المستهلكين على خدماتنا للجيل الرابع باختلاف فئاتهم وشرائحهم من خلال توفير باقة واسعة من عروضنا بأسعار تنافسية للغاية وإتاحة مجموعة غنية من أجهزة الجيل الرابع والأجهزة الداعمة له بأسعار متنوعة تناسب الجميع. وفيما يتعلق برؤيته حول اورنج الأردن قال انها تتماشى مع استراتيجية اورنج 2020 التي تغطي جميع الجوانب ذات العلاقة بعلامة اورنج التجارية مع ايمانه بأن اورنج الأردن لا يزال لديها الكثير لتقدمه للأردنيين الذين أظهروا استعدادهم لدخول آفاق العصر الرقمي واحتضان كل ما يتيحه لهم. ولفت الى ان الاردنيين يستحقون الحصول على تجربة اتصالات متطورة لا تختلف عن التي يحصل عليها المستهلك في الدول المتقدمة من العالم مؤكدا التزام اورنج الأردن بتقديم تجربة اتصالات لا تضاهى. واكد أن استراتيجية اورنج 2020 تقوم على عنصر أساسي يتمحور حول مفهوم الاستماع والاستجابة الأمر الذي يؤكد قدرتها على فهم احتياجات الزبائن ومنحهم منتجات وخدمات تلبي احتياجاتهم وفقاً لتطلعاتهم ورغباتهم. واضاف إن هدفنا الرئيسي أن نصبح شريك الاتصالات المفضل في الحياة الرقمية للأردنيين وأملنا يدور حول ترسيخ هذا المفهوم وتجذيره ضمن ثقافتنا ليصبح المحدد الأساسي لكل منتج وخدمة ومبادرة نطورها. -- (بترا) ز.م/اص/ب ط
30/9/2015 - 12:03 م