عمان 27 آ ب (بترا)- وقعت وزارة تطوير القطاع العام ودائرة الاراضي والمساحة اليوم الاثنين مذكرة تفاهم لتطوير اداء مكاتب خدمة الجمهور في دوائر الدائرة ومديرياتها في بني كنانة والشونة الشمالية وجرش وعجلون وديرعلا والسلط والزرقاء وذيبان ومأدبا ومعان. ووقع الاتفاقية بحضور وزير تطوير القطاع العام الدكتور خليف الخوالدة، امين عام الوزارة الدكتور خالد اللحام ومدير عام دائرة الاراضي والمساحة المهندس نضال السقرات. وقال الخوالدة ان توقيع المذكرة يأتي استكمالاً لدور الوزارة بتحسين جودة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين بتطوير مكاتب خدمة الجمهور، مشيرا الى ان الوزارة ستنفذ العديد من المشروعات خلال هذا العام لتطوير مكاتب خدمة الجمهور في الدوائر الحكومية وبما ينعكس إيجاباً على مستوى رضا متلقي الخدمة. وبموجب هذه المذكرة ستقدم الوزارة الدعم الفني والاستشاري للدائرة لتوفير بيئة مناسبة لاستقبال المراجعين وانجاز معاملاتهم بسهولة اضافة إلى إعادة هندسة إجراءات الخدمات والتخطيط المكاني بما يسهل عملية سير المعاملات وتحديد المتطلبات اللازمة لجميع المديريات التي سيتم تطوير مكاتب خدمة الجمهور فيها للعام 2012، وإعطاء أولوية في التطوير للخدمات المتعلقة بإصدار مخططات الأراضي وبيانات التغيير وإصدار شهادات تحري الملكية. وستوفر الوزارة الأدلة واللوحات الإرشادية بعد أن تتم مراجعتها وتحديثها ليتم نشرها والإعلان عنها في قنوات الاتصال المتاحة؛ لتعريف متلقي الخدمات بإجراءات الحصول على الخدمة والزمن المستغرق لانجازها، وتدريب موظفي مكاتب خدمة الجمهور في مكاتب الدائرة على أساليب التواصل مع الجمهور ومنهجية إدارة الاقتراحات والشكاوى الحكومية وإجراءات تقديم الخدمات والتشريعات الناظمة لعملهم. و قال المهندس السقرات ان توقيع هذه المذكرة يأتي استكمالاً للمذكرة الاولى التي شملت تطوير مكاتب خدمة الجمهور في مديريتي اراضي الطفيلة والمفرق لتبسيط وتسريع الاجراءات للمواطنين وتعريفهم وارشادهم بالخدمة. واضاف انه تم صرف 45 الف دينار لغايات التدريب وشراء اللوازم والاجهزة المتعلقة بالخدمة خلال المرحلة المنتهية فيما تم تحديد احتياجات المرحلة الثانية التي خصص لتنفيذ مشروعاتها130 الف دينار، مشيرا الى انه سيبدأ تنفيذ عمل المرحلة الثالثة خلال عام 2013. وبين السقرات اهمية التعاون مع وزارة تطوير القطاع العام في مجال تطوير اداء خدمة الجمهور خصوصاً في المحافظات، وطرق استخراج معاملات المواطنين بسلاسة. --(بترا) ع ه/اص/م ب
27/8/2012 - 12:31 م