عمان 6 حزيران (بترا)- تفقد مدير عام المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي الدكتور عز الدين كناكرية اليوم الأربعاء، عددا من فروع المؤسسة وإداراتها في جبل الحسين وفرع ضمان المركز وفرع شمال عمان وفرع شرق عمان ومركز نظم المعلومات وإدارة الدراسات. وقال ان المؤسسة تولي خدمة الجمهور الدرجة العالية من الأهمية مؤكداً ان نجاح المؤسسة وتميزها مرتبط بجودة الخدمات المقدمة لجمهورها من مؤمن عليهم ومتقاعدين ومنشآت. وأشار الى أهمية أتمتة كافة العمليات المحاسبية والتحديث الدوري للدراسات ومواكبة المستجدات لتحسين واقع الخدمات التأمينية المقدّمة للمواطنين، وأن المؤسسة وجدت لخدمة المواطن وكل عامل على أرض المملكة باحترام وخدمة لائقة. وأوضح أن المؤسسة وفي إطار حرصها على تلبية احتياجات جمهورها وتعزيز التواصل معهم، تقوم دورياً بقياس رضا متلقي الخدمة، باستطلاع آراء جمهورها من مؤمن عليهم وأصحاب عمل في كافة فروعها ومكاتبها حول الإجراءات والآليات والخدمات المقدّمة لهم. وأكد ضرورة أن يسعى كل موظف الى رفع رضا متلقي الخدمة عن كل ما يقدّم لهم من خدمات وصولاً الى تقديم الخدمة بمدة لا تتجاوز عشر دقائق للعملية الواحدة، وان رضا المواطن يعدّ أحد أبرز اهتمامات المؤسسة وأولوياتها. --(بترا) د ط/ف ق/ف ج
6/6/2018 - 03:33 م