عمان 24 شباط(بترا)-اكد رئيس مجلس مفوضي هيئة تنظيم قطاع الاتصالات المهندس محمد الطعاني ان الهيئة عملت على تنفيذ مشروع التدقيق الفني لمراقبة مستوى جودة الاتصالات الخلوية في المملكة من خلال طرف محايد وهي شركة متخصصة في هذا المجال وسيتم تسلم نتائجه خلال الشهر المقبل .

وقال خلال لقاء صحفي عقده اليوم الثلاثاء ان الهيئة ستعمل حال تسلمها النتائج على دراستها، وابلاغها لكل شركة على حدى، ومن ثم اتخاذ قرار بكيفية نشرها والاعلان عنها بطريقة بسيطة ومفهومة للمستفيدين.

وبين ان هذا المشروع يهدف الى الوقوف على واقع تغطية وجودة شبكات الاتصالات المختلفة التي تقدم من خلالها خدمات الاتصالات للمواطنين في المملكة، حيث شملت عمليات المسح جميع محافظات المملكة لقياس جميع مؤشرات قياس أداء خدمات الجيل الثاني (الصوت) وخدمات الإنترنت عبر الموبايل (الجيل الثالث) وجودة هذه الخدمات وتغطية شبكاتها؛ كما شمل المسح أيضا المناطق داخل المباني وخارجها.

واكد الطعاني في حديثه عن تطلعات الهيئة خلال العام الحالي والتي تنبثق من خطتها الاستراتيجية والتي وضعتها لتغطية الأعوام 2014-2016 وستشمل الاستمرار في تبسيط إجراءات متلقي الخدمة بما يواكب التطورات التقنيــة، وذلك من خلال مراجعة الأحكام الناظمة.

وقال ان تطلعات الهيئة تشمل ايضا الاستمرار في متابعة جودة خدمات الاتصالات وخصوصاً ما يتعلق منها بخدمات البيانات (الإنترنت)، والاستمرار في حملات التوعية لمستخدمي خدمات الاتصالات المختلفـــة، وتحقيق متطلبـات الفـوز بجـائزة الملك عبد الله الثاني للتميـــز والشـفـافيــة ودراسة أسواق الاتصالات ومدى الحاجة إلى إعادة النظر بواقعها التنظيمــــي، واستكمال إجراءات التوثيق الإلكتروني باستكمال استصدار التعليمات الناظمة لذلك، والمساهمة بإجراءات الانتقال إلى البث التلفزيوني الرقمي.

واضاف ان الهيئة واصلت خلال العام الماضي تحقيق مزيد من الإنجازات تماشياً مع متطلبات السياسة العامة للحكومة في قطاعات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والبريد والمستجدات الفنية وسوق الاتصالات في المملكة والتي تتمثل بشكل رئيس باندماج خدمات الاتصالات والتطور الكبير الذي تشهده تكنولوجيا الانترنت عريض النطاق وتكنولوجيا شبكات الجيل الرابع مع ضرورة الحفاظ على أعلى مستويات المنافسة في أسواق الاتصالات وحماية المستهلك .

وفيما يتعلق بجودة خدمات الاتصالات في المملكة قال الطعاني ان الهيئة تلقّت حتى نهاية العام 2014 ما مجموعه 2525 شكوى، توزعت الشكاوى المقدمة من قبل مستفيدي خدمات الاتصالات على 1241 شكوى للهاتف الخلوي، و215 شكوى للهاتف الثابت، و1055 شكوى لخدمات الإنترنت، و شكوى واحدة لبطاقات الاتصالات المدفوعة مسبقاً، و13 شكوى للخدمات البريدية.

وقال انه تم معالجة 1483 شكوى من مجموع ما تلقته الهيئة من شكاوى أي ما نسبته 60بالمئة والعمل جار على متابعة ما تبقى منها وذلك لحاجة العديد من الشكاوى لوقت طويل نسبياً لمعالجتها من قبل الشركات؛ وخاصة شكاوى ضعف التغطية الخلوية وشكاوى جودة المكالمات الخلوية مشيرا الى انه لضمان عمل الشركات المرخصة وفقا للتعليمات الصادرة عن الهيئة، أجرَت الهيئة جولات تفتيشية على الشركات وذلك للتأكد من عدم ارتكابها لأية مخالفات اتصالات، أو تقديمها لأية خدمات غير مرخصة، وإجراء المخالفات إن لزم الأمر،بالإضافة إلى استمرار الجولات التفتيشية على الشركات المرخصة والمستوردة لأجهزة الاتصالات في مختلف محافظات المملكة.

وتناول الطعاني ابرز انجازات الهيئة في 2014 والمتمثلة بمنح رخصة ترددات الجيل الرابع لشركة زين وتجديد رخص ترددات لشركة اورانج موبايل و المشاركة في صياغة مسودة قانون الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الجديد و المساهمة في إعداد مسودة قانون معدل لقانون المعاملات الإلكترونية وفي تنظيم خدمات الدفع الإلكتروني اضافة الى الاستمرار في برامج مراقبة جودة خدمات الاتصالات .

واشار الطعاني الى ان ما قامت الهيئة بتحويله إلى خزينة الدولة عام 2014 بلغ 6ر 291 مليون دينار ، وبزيادة عن المقدر البالغ 236 مليون دينار.

--(بترا)

ز.م/م ع/ح أ



24/2/2015 - 04:12 م