عمان26 اب (بترا)- رائف الشياب - اكدت دراسة ارتفاع نمو الخدمات المصرفية الإسلامية، أو ما يعرف بالخدمات المصرفية المتوافقة مع نظام الشريعة الإسلامية في منطقة الشرق الاوسط عبر الاعوام الخمسة الماضية. وبينت دراسة أجرتها ابسوس اخيرا على القطاع المصرفي الإسلامي، ان نسبة العملاء الذين يتعاملون مع هذا القطاع ازدادت على مدار السنوات القليلة الماضية مما أدى الى اتساع قاعدة العملاء من حيث أعدادهم الإجمالية وحصة المنتجات الإسلامية من السوق المصرفي عامة نظراً لإقبالهم عليها والى استحداث عدد كبير من المنتجات المصرفية للأفراد المتوافقة مع نظام الشريعة الإسلامية وشجع دخول منافسين كثر في هذا المجال ومنها المصارف الأجنبية. يشار إلى أن شركة ابسوس هي شركة عالمية تختص ببحوث المسح الإحصائي واستطلاعات الراي العام ولها تواجد في أكثر من84 دولة في العالم، وتصنف الشركة كثاني أكبر شركة تختص بتقديم بحوث في العالم وتمارس أعمالها في الأردن منذ عام1998. واوضحت الدراسة انه وضمن هذا التطور الإقليمي، فان السوق الأردني لا يعد استثناء لهذه القاعدة، وقد شهد السوق المحلي نموا ملحوظا في حجم الطلب على المنتجات المصرفية الاسلامية مما ادى الى زيادة حصتها من السوق المحلي. واوضحت دراسة ابسوس ان العملاء في المصارف الإسلامية وبشكل نسبي أقل إقبالاً على الخدمات المصرفية المقدمة عن طريق الهاتف أو الانترنت أو الرسائل القصيرة وخصوصاً عندما يتم مقارنة إقبالهم على هذه الخدمات بعملاء المصارف التجارية الاخرى، مشيرة الى ان الإقبال الضعيف على استخدام هذه الخدمات المتطورة في المصارف الإسلامية مقارنة بعملاء المصارف التجارية الأخرى يعود الى ارتفاع نسبة ذوي الدخل المحدود ضمن عملاء المصارف الإسلامية. واشارت الدراسة الى ان تمسك المصارف الإسلامية بتقديم الخدمات المصرفية المتوافقة مع نظام الشريعة الإسلامية يعطيها حيزاً مناسباً للنمو على المدى القصير ولكن النظرة المستقبلية للقطاع البنكي في الأردن تتطلب تركيزاً أكبر على أولويات العملاء وخصوصاً على مستوى جودة الخدمات المصرفية المقدمة نظراً لوعي العملاء بأهمية هذه الخدمات بشكل أكبر وعدم تركيزهم فقط على كون هذه الخدمات متوافقة مع الشريعة الإسلامية، مبينة ان زيادة التنافسية في القطاع المصرفي الأردني ودخول بنوك جديدة تقدم الخدمات المصرفية المتوافقة مع الشرعية الإسلامية قد يحدث تغيرات في أولويات عملاء القطاع بشكل عام كما اتضح في الاعوام الماضية. وبينت الدراسة ان القطاع المصرفي الأردني يواجه تحديات دائمة في ظل هيمنة بعض المصارف على حصة كبيرة من السوق المصرفي وخصوصاً في ظل وجود عدد كبير من المصارف في هذا السوق مما يتطلب من المصارف الإسلامية إعادة التفكير في أهدافها التسويقية. --(بترا) رش/أس/م ت/هـ ط/
26/8/2012 - 04:39 م