عمان 23 ايلول ( بترا ) – أطلقت اورنج الأردن المرحلة الثانية من برنامج امتياز الذي يهدف الى تقديم خدمة زبائن فائقة الجودة، بعد أن حققت المرحلة الاولى نتائج باهرة في رفع سوية خدمة الزبائن لدى الشركة. وجاء الاعلان خلال لقاء صحفي جمع الرئيس التنفيذي للمجموعة نايلة خوام بحضور الرئيس التنفيذي الجديد ل اورنج الأردن جان فرانسوا توماس وعدد من المدراء التنفيذيين في الشركة . وأكدت خوام خلال اللقاء على جدية اورنج واهتمامها برفع سوية خدمة الزبائن لتضاهي أفضل المعايير الموجودة في هذا المجال عالميا مشيرة الى أن برنامج امتياز شهد نمواً كبيراً أصبح خلاله أحد الأعمدة الرئيسية لأهداف الشركة الاستراتيجية والتي تشاركناها مع موظفينا. وكانت الشركة حققت نتائج متميزه في المرحلة الأولى، منها الاستجابة لـ 97% من طلبات اصلاح اعطال الانترنت خلال 72 ساعة من تاريخ التبليغ عنها. وقالت ان اورنج الاردن تلتزم في المرحلة الثانية بتوفير أنقى صوت وأفضل جودة اتصال من خلال تقنية اتش دي فويس وهي التقنية الأحدث في مجال الصوت في الأردن وستمكن المشتركين من التمتع بمحادثات صوتية عالية الوضوح والنقاء والجودة . واضافت ان المرحلة الثانية تشمل إبقاء الزبون على اتصال في حالة انتهاء رصيده من خلال خدمة رصيد الطواريء الذي أعلنت عنه الشركة مؤخرا. وقالت ان المشروع يتضمن التواصل مع أكثر من 1500 زبون يوميا للاستماع منهم حول رأيهم بخدماتنا واقتراحاتهم بهذا الصدد والأخذ بها للإرتقاء بمستويات الخدمة وتحقيق أعلى مستويات رضا الزبون حول كافة الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة. --(بترا) ز م/ هـ ك
23/9/2012 - 09:14 م