عمان 12 حزيران (بترا)-كرمت اورنج الأردن موظفي نقاط الاتصال المباشر مع الزبائن لديها من المتميزين، في احتفالية برنامج "إبشر" التكريمية التي تقيمها للمرة الرابعة. وحسب بيان صحافي عن اورنج الاردن اليوم الاحد شهدت الاحتفالية التي حضرها الرئيس التنفيذي لـلشركة جيروم هاينك وعدد من المدراء التنفيذيين تكريم الموظفين المتميزين في مجال خدمة الزبائن؛ حيث تم منحهم الدروع التقديرية، وشهادات الإنجاز، بالإضافة إلى المكافآت القيمة. وحظي 36 موظفاً وموظفة من 10 أقسام معنية بالتعامل مع الزبائن المتميزين في خدمات الزبائن بتكريم برنامج "إبشر"، وذلك بناءً على تفوق الأداء ووفقاً لنتائج التقارير الشهرية الصادرة عن دراسة مستوى رضى الزبائن لشهري آذار ونيسان للعام الحالي. و حظي ستة فائزين آخرين بتكريم البرنامج، ضمن مبادرة "جرس الزبون السعيد ، وهي مبادرة جديدة أطلقتها اورنج الأردن داخل معارضها بهدف إتاحة الفرصة للزبائن للتعبير عن رضاهم عن الخدمة المقدمة لهم من قبل موظفي اورنج بواسطة قرع الجرس الموجود أمامهم وبالتالي إظهار التقدير لهم وتحفيز زملائهم على تقديم أفضل خدمة للزبائن. وقال هاينك "اننا فخورون بمدى الإخلاص والتفاني الذي يبذله موظفونا من أجل تحقيق نتائج مميزة في رفع مستوى خدمة الزبائن، مشيرا الى ان سعادة ورضا الموظفين تنعكس إيجاباً على سعادة ورضا الزبائن وهي الأساس فيها، الأمر الذي كان دافعاً لإطلاق برنامج ابشر منذ البداية والذي منحنا الفرصة لمكافأة وتحفيز موظفينا على قطع المزيد من الأشواط على طريق الارتقاء بخدمة زبائننا الكرام." وأضاف هاينك بأن برنامج "ابشر" يأتي في سياق استراتيجية الشركة المجددة 2020 التي تركز في أحد محاورها على إعادة تشكيل العلاقة مع الزبائن، مشيراً إلى أن برنامج "ابشر" لا يقوم فقط بمكافأة الموظفين لجهودهم فحسب، بل أنه يقوم بتحفيزهم لمواصلة تقديم تجربة زبائن مميزة. --(بترا) ز م/ف ق/حج
12/6/2016 - 10:55 م