الزرقاء 16 حزيران (بترا)- بدأت في غرفة تجارة الزرقاء اليوم دورة تدريبية عن التميز في خدمة العملاء. واشار مدير عام الغرفة حسن الغويري خلال افتتاح الدورة التي تستمر ثلاثة ايام إلى أهميتها لضمان تميز موظفي الغرفة في تقديم الخدمة المثلى لمنتسبي الغرفة والمراجعين. وبين رئيس مجلس إدارة الغرفة حسين شريم أن غرفة تجارة الزرقاء تبنت منهجية التطوير والتعليم من أجل زيادة المعرفة لدى موظفي الغرفة وتنمية مهاراتهم الفنية والإدارية والثقافية، مشيرا الى ان الدورة تهدف الى رفع كفاءة الكادر الوظيفي لديها من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها لكافة أبناء الزرقاء. وتتناول الدورة التي يشارك فيها 35 موظفا من موظفي الغرفة واعضاء مجلس الادارة أساسيات التعامل مع العملاء وكيفية تطوير القدرة على التعامل مع العميل ومهارات خدمة العملاء وتحليل الشكاوى والتعامل معها والقدرة على المساعدة وضمان رضا العملاء، بالإضافة إلى عرض لآخر التجارب العلمية والعملية في خدمة العملاء لدى المؤسسات المتميزة. --(بترا) ن م/اح /س ق
16/6/2012 - 01:53 م