عمان 15 اذار (بترا)- تحت شعار نريد حقوقنا الهاتفية شارك الاردن دول العالم اليوم الاحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلكين الذي يصادف اليوم.
وقالت حماية المستهلك في بيان صحافي اليوم السبت ان هذه المناسبة تعبر عن تضامن المستهلكين إزاء كافة التحديات التي تواجههم في ظل التطور المتسارع في منظومة إنتاج وتسويق السلع والخدمات، والتي يهيمن عليها الربح مع قدر هائل من الاستغلال وتضاؤل فرص حصول المستهلكين على معاملة عادلة.
واضاف البيان ان هذه المناسبة تمثل اتصالاً تذكارياً بعام 1985، الذي أقرت فيه الأمم المتحدة المبادئ التوجيهية للحقوق الاقتصادية والاجتماعية، متضمنة حقوق المستهلك الثمانية: حق الأمان، حق المعرفة، حق الاختيار، حق الاستماع إلى آرائه، حق إشباع احتياجاته الأساسية، حق التعويض، حق التثقيف، وحق الحياة في بيئة صحية.
وعربت حماية المستهلك عن أهمية الموضوع الذي حددته المنظمة العالمية للمستهلك، والمتصل بالخدمات الهاتفية، التي يرتبط بها نحو سبعة بلايين إنسان في العالم وفقاً لإحصائيات عام 2013..
وقالت إن هذا النمو المتسارع والقياسي لخدمة الهاتف النقال يستوجب، على الحكومات، العمل على تشديد الرقابة على شركات الهاتف الخلوي من خلال سن قوانين وتشريعات واضحة وبسلطة إلزامية على مزودي الخدمات، تتيح لها القيام بمهمة تطوير وتكييف خدمات الهاتف النقال بما يتفق والمعايير العادلة والمنصفة لكل من المزود والمستهلك، وإعمال الرقابة وتلقي الشكاوى.
ودعت حماية المستهلك في مجال اتصالات الهاتف النقال الى تحقيق مبدأ عدالة الخدمة وكفاءتها بما لا يبقي أي شكل من أشكال الاستغلال غير المشروع لأموال المستهلكين وتوسيع قاعدة الخدمات المجانية ذات الطابع الاجتماعي والصحي والمعرفي القائم على مبدأ المسئولية الاجتماعية لمزودي الخدمة.
وكذلك تعظيم الدور الخدمي للهاتف النقال، خصوصاً في الجانبين الاقتصادي والمالي بما يلبي احتياجات ملايين السكان وفي جميع المناطق ويمكنهم من الحصول على حق النفاذ إلى الخدمات الاقتصادية والمالية والمصرفية بأدنى كلفة سعرية.
وأيضاً الالتزام الكامل من قبل مزودي الخدمة بحماية الخصوصية من أي استغلال تجاري أو أخلاقي والتزام مزودي الخدمة، بعدم فصلها في أيام الإجازات..

(بترا)
ن ش/ م ع


15/3/2014 - 04:49 م