عمان 10 أيلول (بترا)- أنهى معهد الادارة العامة، اليوم الخميس،أربعة برامج تدريبية، بواقع 120 ساعة تدريبية، وبمشاركة 94 موظفا من عدد من المؤسسات الحكومية، بهدف اكساب المشاركين المعرفة والمهارة للقيام بأعمالهم بكفاءة وفعالية لتحسين الانتاجية. والبرامج المنتهية، التي استهدفت المؤسسة العامة للاسكان ووزارات الاوقاف والتنمية والزراعة، تنوعت بين برنامج تحليل المشكلات واتخاذ القرارات وتصميم المنهجيات الفعالة وادارة الوقت وضغوط العمل وادارة الجودة الشاملة. وقال مدير المعهد الدكتور زيد الشقيرات، ان برنامج إدارة الجودة الشاملة هدف إلى تحقيق متطلبات العميل والتركيز المتناهي على إرضائه بأعلى درجة ممكنة وإمداد الموظفين بالنظم والإجراءات والتوجيهات التي تضمن لهم حسن سير العمل بالكفاءة المطلوبة وتحفيزهم على أداء العمل بطريقة أسهل وأكثر إنتاجية، اضافة الى تحقيق التميز من خلال بناء عناصر الميزة التنافسية، وهي: السبق والتطور والتوقع المستمر للتغيير والتطور في رغبات العميل ورفع مستوى جودة كل من السلع والخدمات المطلوبة للتوصل إلى منتجات خالية من العيوب وتقديم الخدمات في الوقت المناسب، كذلك ترشيد الانفاق بشكل يجعل عنصر التكاليف محورا تدور حوله غالبية الأمور في المنظمة ورفع كفاءة الأداء ومعدلاته بما ينعكس على تقليل التآلف وتخفيض فترات التوقف وتخفيض الوقت اللازم لإنجاز الأعمال . أما برنامج تحليل المشكلات واتخاذ القرارات فهدف إلى التعرف بالأسلوب العلمي لتحليل المشكلة وإدراكها وتعريفها وجمع المعلومات عنها وتحليل المعلومات والمشكلة ووضع البدائل الممكنة وتقييم هذه البدائل وتطبيق البديل الأنسب وتقييم النتائج والتعرف على عمليات إتخاذ القرار القائمة وتحليل المشكلة وتقييم النتائج ودراسة الأخطاء الشائعة في إتخاذ القرار وعملية تحليل المشكلات في إطار عملية إتخاذ القرارات. وسعى برنامج ادارة الوقت وضغوط العمل إلى تعريف المتدربين على الطرق المثلى لاستخدام وتوظيف أوقاتهم وتخطيطها في مجال العمل والمجال الشخصي وإدراك طرق التعايش مع ضغوط الحياة والعمل. --(بترا) م ك/أس
10/9/2015 - 10:25 م