عمان 19 تشرين الثاني(بترا)-زار مدير مركز الحسين للسرطان الدكتور عاصم منصور وبشكل عشوائي المرضى في الطوابق المختلفة في المركز بمناسبة يوم التغيير الذي صادف اليوم . واستمع منصور لملاحظات المرضى حول طبيعة الخدمات المقدمة لهم في إطار الرعاية الصحية واجتمع بموظفي قسم التدبير المنزلي، وتبادل وإياهم بعض الملاحظات ووجهات النظر حول تطوير أدائهم، والصعوبات التي يواجهونها أثناء تأدية العمل.
وجاءت هذه الزيارة بعد أن تعهد الدكتور منصور بمناسبة يوم التغيير، بتخصيص يوم في الأسبوع لزيارة المرضى وذويهم في مختلف الطوابق في مركز للوقوف على احتياجاتهم، ومعرفة مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم من قبل الطاقم الطبي المشرف على العلاج، والعاملين في المركز ومتابعة ملاحظاتهم وشكواهم إن وجدت لتحسين وتطوير الأداء.
وتعهد بالتواصل مع الموظفين العاملين على خدمة المرضى في مختلف الأقسام، وأن يكون سنداً لهم في تحملهم لمسؤولياتهم، وواجباتهم اتجاه خدمة المرضى ورعايتهم، وحقهم في التعبير عن آرائهم وطرح وجهات نظرهم التي تصب في مصلحة المريض والمركز، والاستماع لاقتراحاتهم، لغاية التطوير، والحفاظ على مستوى الخدمة المقدمة.
وأكد الدكتور منصور أن تعهده يأتي إيماناً منه بضرورة التواصل مع المرضى، والموظفين والعاملين في مجال الرعاية الصحية من أجل الابقاء على الثقة المتبادلة بين الأطراف جميعها، لتحسين مستوى الرعاية الصحية من خلال مشاركة جميع العاملين في القطاع الصحي من أفراد ومؤسسات في الارتقاء بمؤسساتهم والحفاظ على كرامة وسلامة المرضى أثناء تلقيهم العلاج.
وأشار الى أن مبادرة يوم التغيير تمت برعاية سّمو الأميرة منى الحسين، حيث قام مجلس اعتماد المؤسسات الصحيّة بتنفيذ المبادرة ولأول مرة على المستوى الوطني، حيث أتاح للمؤسسات والأفراد في القطاع الصحي تسجيل تعهداتهم على الموقع الالكتروني للمجلس وتطبيقها بتاريخ 19 تشرين الثاني كل في موقعه.
وقام موظفو قسم الجودة بمرافقة بعض المرضى من الخطوة الأولى لدخولهم المركز حتى الاجراء الأخير، وتعهد قسم الموارد البشرية بزيارة جميع العاملين في المركز وتوزيع هدايا رمزية تقديراً لجهودهم أما العاملون بقسم العمل الاجتماعي فتوجهوا لزيارة المرضى في الفنادق القريبة من المركز لبحث احتياجاتهم والمصاعب التي قد تواجههم وعائلاتهم، إضافة إلى مشاركات فردية قيّمة، نفذها بعض من موظفي المركز.
--(بترا)
ع ط /م ع /س ق



19/11/2014 - 02:55 م