عمان 5 نيسان (بترا)-أكدت وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ووزيرة تطوير القطاع العام مجد شويكة ضرورة التسهيل على المواطنين خلال عملية إصدار البطاقة الذكية لهم وتلافي الاكتظاظ على نوافذ استلام طلبات الحصول على البطاقة والتسليم.
وخلال زيارة اليوم الأربعاء لمكتب أحوال وجوازات وادي السير، يرافقها مدير عام دائرة الحوال المدنية والجوازات فواز الشهوان من أجل الوقوف ميدانياً على ظروف استبدال بطاقة الأحوال المدنية بالبطاقة الذكية، شددت على ضرورة العمل بجاهزية عالية وتقديم الخدمة للمواطن دون تعقيدات.
وقالت "يجب تقديم الخدمة بأسلوب راق يعكس سلوك الموظف المميز وحسن تعامله مع المواطن وحرصه على وقت العمل، وكذلك حرص إدارته على ضمان توفير المعاملة اللائقة لطالب الخدمة وتقديمها ضمن المعايير المحددة ومعالجة أية صعوبات يمكن أن يواجهها طالب الخدمة".
وتبادلت شويكة الحديث مع مجموعة من مراجعي المكتب للتعرف على المشاكل التي قد تعترض حصولهم على البطاقة الذكية وآرائهم ومقترحاتهم من أجل تجاوزها.
واستمعت إلى شرح عن ظروف عمل وخدمات المكتب وآلية صرف البطاقة الذكية، قدمه مدير عام دائرة الأحوال المدنية والجوازات الذي أوضح انه تم افتتاح مكتب أحوال وجوازات وادي السير الاسبوع الحالي، في اطار سياسة التحديث والتطوير التي تنتهجها الدائرة لغايات تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين خاصة إصدار البطاقة الذكية.
ولفت الشهوان إلى الارتفاع الكبير في عدد البطاقات الذكية التي تم اصدارها خلال الأسبوعين الماضيين، حيث وصل معدل الإصدار اليومي في المملكة إلى ما يقارب 20 ألف بطاقة مقارنة بمعدل اصدار يومي بلغ 4 آلاف بطاقة قبل ذلك.
وقال الشهوان انه تم رفد مكتب أحوال وجوازات وادي السير بالطاقم الفني والإداري لإنجاز المعاملات، مبينا أن المكتب يحتوي على ثلاث محطات لاستقبال طلبات البطاقة الذكية، وثلاث أخرى لإصدارها وطباعتها.
وأشار إلى أن المكتب يخدم جميع مواطني اللواء والمناطق المحيطة، وتم تزويده بأثاث وممر خاص لذوي الاحتياجات الخاصة، وأوعز بإنجاز المعاملات بالسرعة الممكنة دون إبطاء مع إعطاء الأولوية لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.
--(بترا)
آج/ب ص/ف ج


5/4/2017 - 02:48 م