عمان 20 كانون الثاني (بترا)- أعلنت شركة أمنية حصولها على شهادة الأيزو 10001:2018 نظام إدارة الجودة/ رضا العملاء، لتكون بذلك أول شركة في الأردن تحصل على هذه الشهادة.
وتعنى شهادة الأيزو :10001:2018 نظام إدارة الجودة/ رضا العملاء بقدرة الشركات التي تسعى إلى الجودة بجوانب عملها المتعددة من خلال وضع مبادئ توجيهية تعتبر جزءاً من نهج فعال لإدارة الشكاوى الخاصة، ووسيلة لتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة أمنية، زياد شطارة، "إن هذه الشهادة تأتي ثمرة للجهود التي نبذلها في أمنية لتحقيق أعلى المعايير بخدمة العملاء، والحفاظ عليهم وزيادة نسبة رضاهم، خصوصاً أن الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء يعد تحدياً كبيراً لكثير من الشركات، لكننا تجاوزنا هذا التحدي واليوم نحن أول شركة وأول مشغل اتصالات في المملكة يحصل على هذا الاعتماد الدولي". واكد ان هذا الإنجاز يضع أمنية بمنافسة دائمة مع نفسها في سعيها المستمر لتحقيق تطلعات عملائها من أفراد وشركات، مشيرا إلى التزام أمنية باتباع وتنفيذ أفضل الممارسات العالمية المتبعة بمجال خدمة العملاء. --(بترا)
ز.م/م ق/ف ج20/01/2020 14:10:02