عمان 3 كانون الأول (بترا) - بدأت اليوم الاثنين أعمال المؤتمر الثالث الشرق اوسطي لمقدمي خدمات الملاحة الجوية، مستخدمي الاجواء، والشركاء في المنفعة تحت شعار "معا من أجل غد سلس".
وتستضيف أعمال المؤتمر هيئة تنظيم الطيران المدني بالتعاون مع المنظمة العالمية لمقدمي خدمات الحركة الجوية (كانسو) وبالشراكة مع اتحاد النقل الجوي الدولي (أياتا)، وبدعم من مجلس المطارات الدولي (أسي ).
وتزامنا مع بدء المؤتمر الذي تستمر أعماله ثلاثة أيام بدأت ورشة عمل مصاحبة له حول ( ادارة علاقة الزبائن).
وأكد الرئيس التنفيذي لهيئة تنظيم الطيران المدني رئيس مجلس المفوضين محمد امين القرعان في كلمة افتتح بها أعمال المؤتمر أهمية إقامة مثل هذه الاجتماعات والتي من شانها اعطاء الفرصة المثالية لتبادل وجهات النظر والخبرات من اجل اجواء طيران مثلى.
وأضاف ان من شأن المؤتمرات وورش العمل إثراء معلومات المشاركين ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم المرجوة بسرعة وأكثر دقة .
ويشارك في أعمال المؤتمر ما يقارب ال 120 خبيرا من ممثلي مقدمي الملاحة الجوية في دول المنطقة واوروبا وعدد من شركات الطيران الاقليمية وصناعة الطيران والمختصين في مجال الملاحة الجوية.
ويأتي عقد المؤتمر إيمانا بضرورة وجود منصة عمل تجمع المشتركين بالمنفعة من خدمات الملاحة الجوية لمناقشة التقدم بشأن الانشطة التي تم انجازها منذ تم تأسيس هذه المجموعة في العام 2010 ، ومن اجل تبادل الخبرات بشأن أفضل الممارسات في الملاحة الجوية ، ولتقييم القضايا الاقليمية الناشئة على الصعيدين الاقليمي والعالمي .
ويهدف المؤتمر إلى تعزيز العلاقة بين أصحاب المصلحة وتشجيع التعاون لدعم وتطوير وتنفيذ حلول إقليمية بالإضافة الى التداول من اجل اتخاذ القرارات القادمة نحو تعاون اقليمي امثل مع جميع ممثلي اصحاب المنفعة والتي تشمل مقدمي خدمات الملاحة الجوية، ومستخدمي الاجواء الجوية (عسكريين ومدنيين)، ومشغلي المطارات العامة ومنظمي الهيئات ممثلين بمنظمة الطيران المدني الدولي.
وتتضمن ورشة ادارة علاقة الزبائن في اليوم الاخير على عروض ومناقشات تفاعلية من قبل المشاركين لأفضل الممارسات في إدارة علاقات العملاء، والتي تعتبر وسيلة حيوية لتحسين الأداء العام .
-- (بترا)
ع س/ب ط / س س

3/12/2012 - 11:25 ص