من جهته، قال وزير تطوير القطاع العام الدكتور خليف الخوالدة ان الأداء الحكومي يجب أن يعكس قدرة وكفاءة الجهاز الحكومي في تقديم الخدمات وتحقيق التنمية وتوزيع مكتسباتها بعدالة. وأضاف ان الخطة التنفيذية لبرنامج تطوير أداء الجهاز للأعوام (2014-2016) التي أقرها مجلس الوزراء مع نهاية العام الماضي تأتي لتحقيق أهداف "الثورة البيضاء" على الأداء الحكومي التي دعا اليها جلالة الملك عبد الله الثاني، مؤكداً ضرورة تكاتف وتكاملية جهود الدوائر الحكومية لتحقيق هذه الأهداف. وبين الخوالدة الذي عرض خلال اللقاء لمحاور هذه الخطة أن دور وزارة تطوير القطاع العام في عملية تنفيذها يتمثل في وضع الأطر التنظيمية والاجرائية التي تحكم العمل الحكومي بشكل عام، ما يعني أن كل وزارة أو مؤسسة أو دائرة مسؤولة بالدرجة الأولى عن تطوير أدائها وخدماتها. واكد استعداد وزارة تطوير القطاع العام لتقديم الدعم الفني اللازم للدوائر الحكومية المكلفة بتنفيذ بعض المشاريع التي تضمنتها الخطة، وكذلك استعداد وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتقديم الدعم فيما يتعلق بالخدمات الالكترونية. وتمثلت أبرز محاور الخطة حول تطوير الموارد البشرية، وإعادة الهيكلة، وتطوير الخدمات الحكومية وتبسيط الإجراءات، ودعم عملية رسم السياسات العامة وصنع القرار، اضافة الى تكريس ثقافة التميز. واشار الخوالدة الى الاهتمام بتطوير الموارد البشرية باعتبار المورد البشري يُشكّل المحرك الرئيس لعمل الجهاز الحكومي، بما فيه البعد التشريعي الذي يقوم على مراجعة لنظام الخدمة المدنية وإقرار نظام جديد للخدمة المدنية سرى مفعوله اعتباراً من بداية هذا العام، حيث سيتم في القريب العاجل مراجعة التعليمات الصادرة بموجب النظام القديم والمعمول بها حالياً بهدف تطويرها بما يتناسب مع أحكام النظام الجديد بالإضافة الى مراجعة وتفعيل مدونة السلوك الوظيفي. وبين ان مستوى البعد المؤسسي تضمن تنفيذ عدد من المشاريع من أبرزها بناء قدرات وحدات الموارد البشرية في الوزارات والمؤسسات والدوائر الحكومية، وتعزيز قدرات معهد الإدارة العامة في مجالات البرامج والكوادر البشرية والبنية التحتية، وتنفيذ عدد من المشاريع منها توجيه الموظف الجديد، وتطوير المهارات الفنية والمهنية المتخصصة وبناء القدرات القيادية. وقال انه سيتم تنفيذ عدد من المشاريع من خلال محور اعادة الهيكلة وفق البعد الوقائي والبعد العلاجي حيث يهدف هذا المحور إلى تقليص حجم الجهاز الحكومي وضبط عمليات استحداث أي مؤسسات جديدة أو منح الاستقلالية وتطوير الهياكل التنظيمية. وبين الخوالدة ان محور تطوير الخدمات الحكومية وتبسيط الإجراءات سيتم من خلاله تنفيذ مشاريع استكمال إعداد أدلة الخدمات للدوائر الحكومية، وتطوير النظام المركزي لإدارة الشكاوى الحكومية، والتقييم الميداني غير المعلن لعمليات تقديم الخدمات الحكومية، والخدمات الالكترونية، ومشروع اعداد وتعميم ميثاق تقديم الخدمات الحكومية. كما بين ان محور رسم السياسات العامة وصنع القرار يهدف الى رفع مستوى الأداء الحكومي وذلك بتنفيذ مشاريع منتدى القيادات الحكومية، ونشر ممارسات الحوكمة والشفافية، وتطوير نظام متابعة مستوى الأداء المؤسسي، وإعداد تقارير دورية لمتابعة مدى الإنجاز في الخطط الاستراتيجية المؤسسية، في حين يتضمن محور تكريس ثقافة التميز تنفيذ مشروع توظيف نتائج تقارير جائزة الملك عبدالله الثاني لتميّز الأداء الحكومي والشفافية في رفع مستوى أداء الجهاز الحكومي، وبناء قدرات موظفي الجهاز الحكومي في مجال التميّز والإبداع، ومراجعة وتطوير جوائز التميّز الوظيفي وآليات وإجراءات عملها لتسهم في تحفيز الموظفين وتطوير الجهاز الحكومي. من جهته قال نائب رئيس مجلس امناء مركز الملك عبدالله الثاني للتميز شريف الزعبي، ان جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الاداء الحكومي والشفافية تعد احدى وسائل تطبيق برامج التطوير والتعرف على المشكلات والعوائق التي تواجه هذا القطاع وان المركز وبالتعاون مع وزارة القطاع العام يضع معايير الجائزة بما يناسب مشاريع التطوير الحكومي، كما يعمل المركز على دراسة الخطة التنفيذية لتطوير الجهاز الحكومي وميثاق النزاهة الوطنية ومدى امكانية دمجها في معايير الجائزة. وبين ان التقييم يتم خلال دورة الجائزة التي تستغرق سنتين ويتكون من دراسة مدى تطبيق الوزارة او المؤسسة لمعايير التميز ورضا متلقي الخدمة والمتسوق الخفي للتعرف على رأي المراجعين بالخدمات الحكومية . واكد ان مركز الملك عبدالله الثاني للتميز يقوم بعمل التقييم كل ستة اشهر لخطط العمل بهدف الاطمئنان على سير عمل المؤسسات في طريق التطوير السليم كما يقوم المركز بتدريب المؤسسات على كيفية الاستفادة من محتوى التقرير التقييمي لإعداد خطط العمل السنوية وتحويل فرص التحسين الى نقاط قوة. وتهدف الجائزة الى تحسين الخدمات والتميز في الاداء الحكومي وصولاً الى منهج دائم على مستوى الوزارة او المؤسسة بحيث يتم تطبيق الأنظمة والاجراءات بصورة دائمة وليست موسمية خلال فترة التقييم. --(بترا) ع هـ/اح/م ع/ س ط
4/1/2014 - 03:53 م