عمان 3 تشرين الثاني (بترا) - أشاد رئيس ديوان المظالم عبد الاله الكردي بالإجراءات الصادرة اخيرا عن البنك المركزي الأردني والتي نصت على إصدار تعليمات خاصة بالتعامل مع العملاء بعدالة وشفافية. وقال الكردي في بيان تلقت وكالة الأنباء الأردنية (بترا) نسخة منه ان توجه البنك بمتابعة تلك التعليمات هو خطوة في الاتجاه الصحيح لجهة منع بعض البنوك من استغلال عدم معرفة المواطن بتفاصيل الخدمات المصرفية المقدمة منها خاصة في موضوع القروض أو قيامها باستغلال الحاجة الماسة للمقترضين من خلال وضع بعض الشروط التعسفية عليهم. وأضاف ان تدخل البنك المركزي في هذه المرحلة يؤكد جديته كجهة رقابية على القطاع المصرفي من جهة إلزام المؤسسات والبنوك بالتعامل بشفافية مع العملاء، كما فرضت التعليمات الجديدة إحداث وحدات لتلقي الشكاوى من قبل العملاء وضرورة الاهتمام بهم وحصولهم على رد. واشار الكردي الى ان ديوان المظالم وبهذا الجانب وبحكم دوره يؤكد دائما على ضرورة نقل صندوق الشكاوى من مستوى نظري وشكلي إلى مستوى فعلي وعملي بحيث يؤدي تفعيله إلى تطوير العمل ومعالجة مكامن الخلل وايجاد ثقافة إيجابية بناءة لدى مختلف شرائح المجتمع. والزمت الإجراءات الجديدة المتخذة من طرف البنك المركزي والهادفة إلى تحقيق الشفافية والعدالة ووضوح الإجراءات البنوك بإتاحة الفرصة أمام العملاء للحصول على نسخة من كل الأوراق المنظمة بين البنك والعميل واعتبرته حقا من حقوقهم. -- (بترا) م ق/ ب ط / س س
3/11/2012 - 11:13 ص