عمان 24 شباط (بترا)-تلقى قسم الشكاوي والخط الساخن في وزارة العمل خلال العام 2014 نحو 4643 شكوى عمالية يتعلق معظمها بالرواتب والأجور، بواقع 306 شكاوى، وقد جرى اتخاذ الحلول اللازمة لـ 3597 من عددها الإجمالي، ويجري العمل على حل ما تبقى بالتنسيق مع عدد من الجهات المعنية. وذكرت وزارة العمل في بيان لها اليوم الثلاثاء "إن 12 شكوى عمالية وردت حول حجز جوازات سفر عمال وافدين، و32 شكوى إصابات عمل، وأكثر من 335 استفسارا قانونيا حول قضايا تتعلق بالحقوق العمالية وقانون العمل، فيما تلقى القسم المعني في الوزارة خلال العام الماضي 309 شكاوى في قضايا عمالية أخرى حول الإجازات، وساعات العمل، والفصل التعسفي، والعمل الإضافي، وجرى تحويل 884 منها إلى المديريات المعنية لاتخاذ المقتضى القانوني المناسب". واشارت الى أن هذه الشكاوى قدمها أصحابها خطيا أو عبر اتصالات هاتفة، وإن نحو 1263 شكوى وردت من عمال وافدين غير ناطقين بالعربية، تعاملت معها هواتف المترجمين في الوزارة كل حسب لغته، حيث ورد من الجنسية البنغالية 500 شكوى، ومن الجنسية الهندية 206 شكاوى، ومن الجنسية الفلبينية 119 شكوى، ومن الجنسية الصينية 133 شكوى، ومن الجنسية السريلانكية 186، ومن الجنسية الاندونيسية 92 شكوى". جدير بالذكر أنه بدأ العمل في خدمة الخط الساخن أواخر العام 2006 بهدف استقبال الشكاوى العمالية من العمال الأردنيين والعمالة الوافدة المتواجدة في الأردن. وقامت الوزارة مؤخرا بتوظيف مترجمين لهذا الغرض، يقومون باستقبال الشكاوى باللغات الهندية، والفلبينية، والسريلانكية، والصينية، والاندونيسية، بالإضافة إلى العربية. وجرى مؤخرا تطوير الخط الساخن عبر إضافة خدمات الاتصال عن طريق شبكات الخطوط الهاتفية النقالة الموجودة في الأردن. كما وتم تزويد الخط الساخن بجهاز الرد الآلي لاستقبال الشكاوى بعد الساعة الثالثة وعلى مدار 24 ساعة يوميا. ودعت الوزارة في بيانها العمال وأرباب العمل من كافة الجنسيات إلى عدم التردد بالاتصال في أرقام الخط الساخن الواردة تاليا حال أرادوا تقديم الشكاوى المتعلقة بقضايا العمل والعمال: الخط المجاني: ( 080022208 )، الاتصال عبر شبكة زين ( 6580666/079 )، أورانج: ( 7580666/077) أمنية. أو إرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. --(بترا) م ف/ف ق/ح أ
24/2/2015 - 03:52 م