عمان 10 شباط (بترا)- تبنت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات أنظمة شركة الطرق الاولية للبرمجيات "Tracks01" الاردنية لتحديث نظام تلقي ومتابعة الشكاوى الآلي المعتمد لديها. وستبدأ الشركة بتنفيذ المشروع لصالح هيئة تنظيم قطاع الاتصالات خلال الربع الاول من العام الحالي، لتزود هيئة الاتصالات بالنظام المحدّث مينا تراكس MenaTracks الذي يمكن المستفيدين من التقدّم بشكواهم بعدّة طرق، منها تطبيق الهاتف الخلوي وربط وسائل التواصل الاجتماعي والرقم المجاني المخصص للشكاوى 117000 بالنظام المحدّث على مدار 24 ساعة. وسيقوم بتسجيل الشكاوى خارج أوقات الدوام الرسمي للهيئة عبر نظام آلي مخصص لهذه الغاية، كما يتيح للمستفيدين ذوي الإعاقة البصرية والسمعية من التقدم بشكواهم بطرق تتلاءم واحتياجاتهم، ويُرسل رسائل نصية قصيرة للمشتكين تعلمهم من خلالها برقم شكواهم لغايات المتابعة أو تعلمهم في حال ردّ الشركة عليها. وقال الرئيس التنفيذي لهيئة تنظيم قطاع الاتصالات الدكتور غازي الجبور ان تبني النظام المحدث يأتي انسجاما مع دور الهيئة في رفع مستوى خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وقطاع البريد لديها وانطلاقاً من الدور المنوط بها بموجب قانون الاتصالات فيما يتعلق بحماية مصالح وحقوق المستفيدين متوقعا الانتهاء من المشروع خلال العام. من جانبه اكد الرئيس التنفيذي لشركة الطرق الاولية للبرمجيات محمد مفرج اهمية المشروع الجديد. وبين ان النظام الذي ستقدمه الشركة لهيئة تنظيم قطاع الاتصالات يتميز بالموثوقية والعديد من المزايا التي تمكن المستفيد من تقديم الشكاوى بعد طرق. يشار إلى أن شركة الطرق الأولية للبرمجيات هي شركة أردنية بكافة كوادرها تأسست عام 2006 من قبل فريق مبرمجين وتمكّنت خلال هذه الفترة على زيادة الثقة بالمنتجات المحلية، ورفع القدرة التنافسية محلياً وإقليمياً. --(بترا) ز م/ب ص/ف ج
10/2/2018 - 06:03 م