عمان 12 آب(بترا)- أوضح المركز الاعلامي في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي أن النافذة الهاتفية الخاصة بالمؤسسة تلقّت 16344 اتصالاً هاتفياً خلال الربع الثاني من العام الحالي تركّزت غالبيتها على الحقوق والمنافع المترتّبة للمؤمن عليهم وفترات الاشتراك ومواعيد إنجاز المعاملات والاشتراك الاختياري، وشكاوى بعدم شمول بعض الأفراد والمنشآت بأحكام القانون، إضافة إلى الاستفسار عن الرواتب التقاعدية وإصابات العمل وتعويض الدفعة الواحدة وتأمين الأمومة وتأمين التعطل عن العمل وكذلك حول المهن الخطرة والشمول الإلزامي لأصحاب العمل ونسب التضخم وضم سنوات الخدمة السابقة. وأوضح المركز بأن المؤسسة تلقت 127 شكوى تم تقديمها من خلال النافذة الهاتفية وصناديق الاقتراحات والشكاوى والنظام الآلي للحكومة الالكترونية تركزت على التهرب من شمول المنشآت بالضمان، أو عدم شمولها لجميع العاملين، وكذلك عدم شمولهم على أساس أجورهم الحقيقية، حيث تم متابعتها مع فروع ومكاتب المؤسسة وإدارة المتابعة التأمينية والتفتيش ومعالجتها بالكامل. وأكّد المركز الاعلامي أهمية النافذة الهاتفية لجمهورها على الرقم (080022025) للإجابة على أسئلتهم واستفساراتهم وان المؤسسة تستقبل مكالمات المؤمن عليهم والمواطنين من داخل المملكة أو خارجها من هاتف خلوي أو أرضي على الرقم (065008080). وتتيح النافذة الهاتفية لجمهور المؤسسة الاتصال على الرقمين المخصصين من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الثامنة مساءً طيلة أيام الأسبوع ما عدا أيام الجمع والعطل الرسمية حيث يتم استقبال المكالمات خلالها من الساعة الثانية عشرة ظهراً ولغاية الخامسة مساءً. وأكّد المركز أن المؤسسة إضافة للنافذة الهاتفية تستقبل أسئلة واستفسارات جمهورها من خلال موقعها الالكتروني الرسمي، وصفحتها على موقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك، والبريد الرسمي [email protected]). --(بترا) ن ش/م ع/ف ج
12/8/2015 - 04:54 م