عمان 9 كانون الاول (بترا) - تعاملت امانة عمان في الربع الثالث من العام الحالي بنسبة 100 بالمئة مع شكاوى المواطنين من خلال دائرة خدمة الجمهور فيها حسب التقرير الربعي لوحدة ادارة الشكاوى الحكومية. وقال مدير دائرة خدمة الجمهور سليمان البسطامي ان الشكاوى تركزت في مختلف مناطق العاصمة على الحشرات والقوارض وتراكم النفايات وممارسة مهن بدون ترخيص وشكاوى متفرقة (طمم، حفريات، مناهل، أمطار، وانارة). وأكد انه تم التعاطي بالاستجابة مع الشكاوى من خلال الدوائر المعنية، واغلاق الشكاوى الواردة من قبل وحدة الشكاوى الحكومية وبنسبة 100 بالمئة. يذكر ان عدد الدوائر الحكومية المرتبطة بنظام ادارة الشكاوى الحكومية الالكتروني يبلغ 130 دائرة ويعمل على متابعة النظام ضباط ارتباط يمثلون الدوائر المدرجة على النظام . ويتلقى النظام جميع انواع الشكاوى المتعلقة بالخدمات الحكومية من خلال خط هاتفي خاص يدار من قبل مركز الاتصال الوطني الذي يستقبل الشكاوى وتحويلها الى ضباط ارتباط الدوائر الحكومية . وكانت وزارة تطوير القطاع العام قامت أخيرا بتطوير نموذج الكتروني لاستقبال الشكاوى من خلال الانترنت واتاحته للمواطنين عبر الموقع الالكتروني للوزارة . -- (بترا) ع ع/ب ط / س س
9/12/2014 - 09:46 ص