عمان 28 أيار (بترا)- أصدرت مجموعة المرشدين العرب تقريراً جديداً يحلل الخدمات الرقمية المقدمة من مشغلي الخليوي لمشتركيهم بعنوان "مؤشر رقمية عمليات التشغيل الخليوية ".
ويعطي التقرير إجابة موضوعية عن مكانة اي مزود خدمة في الفضاء الرقمي، ويصنف الدول من حيث مؤشر رقمية عمليات التشغيل الخليوية حيث حققت فيفا بحرين، ودو، خلال نيسان الماضي أعلى مؤشر بين 42 مشغلا خليويا يقدمون خدمات رقمية.
وأنشات المجموعة مؤشر رقمية عمليات التشغيل الخليوية من أجل تقييم مستوى رقمية الخدمات المقدمة من مشغلي الخليوي لمشتركيهم حيث يغطي التقرير 52 مشغلاً خليوياً في العالم العربي.
ويقدم التقرير تحليلا عن الخدمات الرقمية والعمليات المقدمة من مشغلي الخليوي في العالم العربي لمشتركيهم ويعتمد على عدد من المؤشرات التي تعكس الخدمات الرقمية المقدمة.
وقامت مجموعة المرشدين العرب بحساب مؤشر رقمية عمليات التشغيل الخليوية بعد الأخذ بعين الاعتبار عدة مؤشرات مرتبطة بمشغلي الخليوي في 19 دولة عربية، وتم تصنيف هذه المؤشرات إلى أربعة مؤشرات فرعية، هي مؤشر المدفوعات، مؤشر الخدمات الذاتية، مؤشر التسوق الإلكتروني، مؤشر العلامة التجارية الرقمي.
وقال المحلل في المجموعة حكم كنفاني مع الضغوطات التنظيمية التي تواجهها شركات الاتصالات اليوم، يطالب المستثمرين في قطاع الاتصالات شركات الاتصالات برقمنة خدماتهم، ولم يعد التحول الرقمي مجرد قيمة مضافة، بل أصبح استراتيجية رئيسة لا بد منها لشركات الاتصالات لزيادة حجم الايرادات والمحافظة على قاعدة عملائهم.
واضاف ان هذا التقرير يقدم رؤية ونقاطا استراتيجية عن الاجراءات والاحداث التي قامت بها كبرى شركات الاتصالات في العالم العربي في مسيرتها نحو التحول الرقمي، وستؤدي هذه المسيرة إلى انخفاض التكاليف، وخلق مصادر إيرادات جديدة، وتحسين خدمة العملاء وتجربة الاستخدام.
--(بترا)
ز.م/ف ج


28/5/2018 - 03:05 م