عمان 27 كانون الثاني (بترا)- أطلق مركز الملك عبد الله الثاني للتميز، الدورة الجديدة لجائزتي الخدمة الحكومية المتميزة وجائزة المبادرة الابتكارية ضمن جائزة الملك عبد الله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية، وذلك بعد الانتهاء من عملية مراجعة وتطوير معايير الجوائز.
وقال المدير التنفيذي للمركز الدكتور إبراهيم الروابدة خلال مؤتمر صحفي عقد اليوم الأحد، إن جائزة المبادرة الابتكارية تطلق كإحدى جوائز الإبداع الحكومي بهدف تشجيع الوزارات والمؤسسات الحكومية على تبني الابتكار في إدارتها وعملياتها ونشاطاتها وخدماتها، وإيجاد بيئة عمل محفزة ومشجعة للموظفين على الابتكار والإبداع من خلال تقديم أفكارهم واقتراحاتهم ومبادراتهم التحسينية والريادية.
وأضاف أن فلسفة الجائزة تقوم على تطبيق مفاهيم ومتطلبات الإبداع والابتكار في منظومة العمل الحكومي كضرورة ملحة في ظل تزايد حجم التحديات التي تواجه المؤسسات الحكومية لتنفيذ عملياتها وتقديم خدماتها بمستوى يفوق رغبات وتوقعات متلقي الخدمة والتي أصبحت سمة الحكومات العالمية الناجحة.
وتركز الدورة الثالثة لجائزة الإبداع الحكومي على أحد مجالات تطوير منظومة الإبداع المؤسسي الحكومي ألا وهي مجال المبادرة الابتكارية كأحد أجزاء منظومة الإبداع المؤسسي التي تتضمن وجود قائد مبدع/مبتكر وموظف مبدع/مبتكر وأنظمة عمل/خطط داعمة للإبداع للوصول الى مؤسسة حكومية مبدعة. وأشار الروابدة إلى أنه جرى تطوير معايير مبسطة للمبادرة الابتكارية تركز على تحقيق النتائج، فيما تعتبر المشاركة الزامية لجميع الجهات الحكومية المشاركة في جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية في دورتها الثامنة (2016-2017) وعددها 104 مؤسسات.
ولفت إلى أنه سيتم تقييم الأفكار والمبادرات المطروحة من قبل المؤسسات الحكومية المشاركة واختيار 20 مبادرة التي حصلت على أعلى تقييم ليصار إلى تقييم تطبيقها على أرض الواقع وتحقيقها للنتائج المرجوة/المخطط لها من خلال الزيارة الميدانية لمكان التطبيق، مشيراً إلى أن الفترة الزمنية للتقييم في الربع الأخير من العام الحالي.
أما عن جائزة الخدمة الحكومية المتميزة فتهدف وفق الروابدة إلى توفير مرجعية وطنية لتقديم خدمات حكومية متميزة عن طريق تعزيز القدرات في مجال تقديم وتحسين الخدمات وتعريف المؤسسات الحكومية بأفضل الممارسات العالمية في هذا المجال، وذلك استنادً إلى إطار عمل محدد قابل للتطبيق من قبل المؤسسات الخدماتية الحكومية المختلفة.
ويشارك ضمن الدورة الخامسة لعام (2019) من هذه الجائزة (13) مؤسسة ووزارة واحدة هي وزارة الصناعة والتجارة، ويشارك ضمنها (45) فرعاً. وانطلاقاً من أهداف جائزة الخدمة الحكومية المتميزة وتنفيذاً للتوجهات الملكية السامية بتقديم الخدمة المتميزة لجميع المواطنين على حد سواء في المملكة الأردنية الهاشمية، واستناداً إلى قرار اللجنة التوجيهية بخصوص إشراك مراكز الخدمة الحكومية في المحافظات وتقييمها ضمن الجائزة، فقد اقتصرت الدورة الخامسة من هذه الجائزة على الفروع ومراكز الخدمة التي تقع خارج العاصمة عمان فقط.
وأوضح الروابدة أنه تم تطوير معايير مبسطة لجائزة الخدمة الحكومية المتميزة بطريقة تشاركية تضمن سهولة التطبيق والفهم ووفق أفضل الممارسات، فيما تعد المشاركة الزامية للجهات التي تم تنسيبها من قبل الجهات الحكومية كل حسب الفرع الذي ينتمي له وعددها 45 فرعاً لـ 13 جهة حكومية خارج عمان معنية بتقديم خدمات مباشرة للمواطنين في كل محافظات المملكة (ما عدا العاصمة).
وسيتم تقييم الفروع المشاركة من قبل المؤسسات الحكومية المشاركة ومنحها مستوى النجوم التي تستحقها وفق التقييم الذي يتضمن زيارة ميدانية لفرع (تتراوح بين نجمة واحدة و5 نجوم).
وعن الفترة الزمنية للتقييم، قال إنها ستكون في الربع الأخير من العام الحالي وفق آلية أسلوب الزيارة الميدانية (تقرير الاشتراك) ومسوحات المتسوق الخفي ورضى متلقي الخدمة.
يذكر بأن جائزة الخدمة الحكومية المتميزة وجائزة الإبداع الحكومي أُطلقتا في عام 2011، بتوجيهات من جلالة الملك عبد الله الثاني، بهدف بناء إطار عمل لتحسين مستوى الخدمات وعملية تقديمها لمتلقي الخدمة، وبناء ونشر ثقافة الخدمة الحكومية المتميزة، وذلك بتقديم الخدمات إلى كافة فئات متلقي الخدمة بكل فاعلية وتميز.
--(بترا)
ع ش/س أ/ح أ27/01/2019 14:28:02